|
Une fois par an, A.G.O. réalise une enquête de satisfaction auprès de ses 1300 clients.
Résultats du dernier sondage clients :
- Taux de satisfaction = 96,5 %
- Points forts : réactivité, qualité des enlèvements, suivi des prestations, qualité de l'inventaire, confidentialité et sécurité.
- Points d'améliorations souhaités :
Actions mises en place par A.G.O.:
- Fonctionnalité améliorée de l'Espace Client : nouvelle version mars 2009.
- Suivi clients à renforcer : contacter chaque client au minimum une fois par an.
72 % de nos clients sont prêts à recommander A.G.O. auprès de leur entourage, preuve d'une excellente satisfaction !
|